تحقیق مدیریت بازاریابی علم بازاریابی سلامت اجتماعی

لینک دانلود خرید پایین توضیحات

دسته بندی : وورد

نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش اماده پرینت )

تعداد : 12 صفحه

---

 قسمتی متن : 

دانشگاه ازاد اسلامی

واحد اراک

دانشکده علوم اداری

عنوان :

مدیریت بازاریابی علم بازاریابی سلامت اجتماعی

استاد راهنما :

جناب اقای ضیغمی

استاد مشاور :

-

نگارش :

مرتضی رحیمی

بهار 1384

نگاهی فلسفه مدیریت بازاریابی

مقدمه

مدیریت بازاریابی کوششی اگاهانه دستیابی نتایج مبادله مطلوب بازارهای نظر دانسته اند. شناخت فلسفه که راهنمای اینگونه تلاش بازاریابی هستند اگاهی ارزش نسبی هر یک رابطه “ سازمان”، “ مشتریان” “جامعه”،می باشد . سازمانها فعالیت بازاریابی خود اساس پنج دیدگاه قرار دهند.

این دیدگاه عبارت اند از: تولید، محصول، فروش، بازاریابی بازاریابی اجتماعی

دیدگاه تولید:

گرایش تولید یکی قدیمیترین فلسفه رهنمود دادن فروشندگان است. گرایش تولید پایه فرض بنا شده که مصرف کننندگان خواهان محصولاتی هستند که دسترس بوده، استطاعت خرید داشته باشند؛ بنابراین مدیریت باید فعالیت خود بهبود کارایی تولید توزیع متمرکز کند.

هنوز دیدگاه تولید یکی دیدگاه مفیدی که دو وضع زیر کاربرددارد. نخستین وضع مربوط زمانی که تقاضا محصول بیش عرضه باشد. اینجا مدیریت باید افزایش تولید صدد یافتن راههایی براید.

دومین وضع مربوط زمانی که قیمت تمام شده محصول بسیار بالا باشد باید کاهش چاره اندیشید. مثال، فلسفه کلی هنری فورد بنیانگذار خودرو سازی فورد که فرایند تولید خودروی مدل ؛تی؛ کامل شود، گونه که هزینه کاهش یابد مردم نظر مالی توان خرید داشته باشند. او شوخی گفت که مردم باید هر رنگی که خواهند انتخاب کنند، مشروط اینکه چیزی غیر رنگ سیاه نباشد.

برخی سازمانهای خدماتی، مانند نهادهای دولتی، فلسفه پیروی کنند. اگرچه نهادها قادرند مشکلات ارباب رجوع بسیاری برطرف کنند. ولی نوع مدیریت باعث نارضایتی مراجعه کنندگان شود. سازمانها فرض که ارباب رجوع خدمات ارائه شده نیاز دارند، بنابراین راضی کردن افراد طور بهینه اقدامی صورت نمی گیرد.

دیدگاه محصول (Product Concept):

یکی دیگر دیدگاه عمده که بازاریابی وجود دارد دیدگاه محصول است. دیدگاه اصل بنا شده که مصرف کنندگان، محصولاتی که بهترین کیفیت،کارکرد شکل دارند خواهند خرید؛ بنابراین سازمان باید انرژی خود بهبوددائم محصول اختصاص دهد. دیدگاه محصول تواند “ نزدیک بینی بازاریابی” منتهی گردد. مثال، مدیران راه اهن امریکا چنین اندیشیدند که مصرف کنندگان خواستار راه اهن هستند نه وسیله حمل نقل، رو چالش بزرگ روز افزونی که بوسیله خطوط هوایی، اتوبوس، کامیون خودرو شخصی پیش رویشان قرار داشت توجه نکردند.

بسیاری دانشکده چنین فرض کردند که فارغ التحصیلان دبیرستانی خواستار اموزش هنر هستند چالش فرایند (مدرسه حرفه ای) غافل ماندند.

دیدگاه فروش (Selling Concept):

بسیاری سازمانها دیدگاه فروش توجه کنند بدین معنی که اگرسازمان تلاش وسیع گسترده امر فروش افزایش انجام ندهد محصولات شرکت فروش نخواهد رفت. مرحله عمل، دیدگاه کالای ناخواسته کار برند، یعنی کالائی که خریدار فکر خرید نمی افتد، مثل بیمه، دست اندرکاران صنایع باید بتوانند خریداران احتمالی شناسایی کنند محصولات خود بفروش برسانند.

بسیاری شرکت ها، هنگامی که مازاد ظرفیت رو رو هستند دیدگاه فروش استفاده کنند. هدف انها فروش چیزهایی که ساخته اند نه ساخت چیزهایی که خواست بازار است.

در اینجا فروش نقش اساسی دارد رضایت مشتری مرتبه دوم اهمیت است. دیدگاه ایجاد فروش انجام گرفتن معامله نه ایجاد رابطه بلند مدت سوداور مشتری متکی است. دیدگاه فروش فرضیات استوار که اگر مشتری تشویق خرید محصول شود دوست خواهد داشت. خریدار، مفروضات نمی تواند دارای بنیانی محکم باشند، نتیجه بیشتر تحقیقات نشان دهدکه مشتریان ناراضی بار دوم اقدام خرید همان جنس نمی کنند بدتر اینکه طور متوسط یک مشتری راضی رضایت خود سه نفر خواهد گفت، ولی مشتری ناراضی، نارضایتی خود بیش ده نفر منتقل کند.

دیدگاه بازاریابی (Marketing Concept):

مقصود دیدگاه بازاریابی که دستیابی هدف سازمان گرو شناخت نیاز خواسته بازار نظر تحویل کالای پسند مشتریان بصورتی اثربخش بازدهی بالاتر شرکت رقیب است. دیدگاه فروش گاهی دیدگاه بازاریابی جا جا شوند. نمودار زیر دو دیدگاه مقایسه شده اند.